Tổng thống sắp tới của McDonald's Hoa Kỳ Chris Kempczinski phát biểu trong cuộc họp báo tại New York ngày 17 tháng 11 năm 2016.Shannon Stapleton | Reuters, Giám đốc điều hành của McDonald, Chris Kempczinski, đang cố gắng khôi phục một văn hóa chuyên nghiệp hơn, bắt đầu từ phản hồi từ các bên liên quan chính và áp dụng các giá trị cốt lõi của chuỗi trên toàn hệ thống các bên nhận quyền, nhà cung cấp và nhân viên. và học hỏi trên toàn hệ thống, "Kempczinski nói trong một thông điệp gửi đến nhân viên do CNBC thu được. "Trong 9 tuần qua, tôi đã làm được điều đó." Kempczinski nói 3 điều về McDonald's khiến anh ấy tự hào: Nó tạo ra cơ hội, xây dựng cộng đồng và hợp tác trên các giải pháp. Tất cả những điều này được củng cố bởi các giá trị cốt lõi của chúng tôi, là nền tảng của công ty chúng tôi, "Kempczinski nói. "Bây giờ chúng ta phải vô địch và áp dụng chúng đồng đều hơn trên thế kiềng ba chân để thậm chí còn mạnh mẽ hơn." giao lưu ban đêm giữa các quản lý cấp cao và nhân viên cấp bậc. Easterbrook và Giám đốc Nhân sự của McDonald's David Fairhurst thường dự tiệc với nhân viên sau giờ làm việc, theo Journal. Các nhân viên trước đây và hiện tại của McDonald's cũng nói với Tạp chí rằng Easterbrook bị cáo buộc có tiếng tán tỉnh nhân viên nữ. Hội đồng quản trị của gã khổng lồ thức ăn nhanh đã sa thải Easterbrook vào tháng 11 vì anh ta có quan hệ đồng thuận với một nhân viên, vi phạm chính sách liên kết của công ty. Fairhurst rời công ty một ngày sau khi Easterbrook bị sa thải. Tạp chí cho biết Fairhurst không thể đưa ra bình luận và một đại diện của Easterbrook nói với tờ báo rằng ông không có quyền bình luận. Sau khi nhậm chức CEO vào giữa tháng 11, Kempczinski đã yêu cầu nhân viên phản hồi. Hơn 1.000 nhân viên của McDonald's đã trả lời qua một cuộc khảo sát. Trong thông điệp của Kempczinski hôm thứ Hai, ông nói rằng ông “rất ấn tượng bởi những phản hồi thẳng thắn.” Kempczinski cũng đã nghe các bên liên quan khác về văn hóa và đạo đức của McDonald’s thông qua các cuộc họp với các quan chức của công ty, giám đốc quản lý tiếp thị và lãnh đạo nhượng quyền của các thị trường được Cấp phép Phát triển Quốc tế của chuỗi. Anh ấy cũng đã trực tiếp tổ chức các hội trường thành phố với các nhân viên ở Vương quốc Anh và Đức vào cuối tháng 12. kỳ nghỉ lễ. Khi chúng tôi bắt đầu hoạt động vào năm 2020, tôi muốn chúc mừng bạn, Hệ thống McDonald's, đã hoàn thành rất tốt công việc của mình. Tôi tự hào về thành công của chúng tôi trong năm 2019. Cùng nhau, chúng tôi đã phục vụ trung bình hơn 65 triệu khách hàng mỗi ngày, cung cấp nếm thức ăn tuyệt vời nhanh hơn với nhiều tiện lợi hơn và dịch vụ tốt hơn bao giờ hết. Nhưng chúng tôi chỉ mới bắt đầu. Tôi tin chắc rằng McDonald's có thể thay đổi thế giới theo cách mà không công ty nào khác làm được. Khi tôi bắt đầu với vai trò này, cam kết của tôi với các bạn là lắng nghe và học hỏi trên toàn Hệ thống. Trong 9 tuần qua, tôi đã làm được điều đó. Tôi đã bị ấn tượng bởi những phản hồi thẳng thắn và bây giờ đến lượt tôi chia sẻ ba điều khiến tôi vô cùng tự hào về Hệ thống của chúng tôi: Chúng tôi tạo ra CƠ HỘI. Tham vọng của chúng tôi là mang đến cho mọi người cơ hội thực hiện ước mơ của họ, bất kể họ xuất phát từ đâu. Nếu bạn sẵn sàng làm việc chăm chỉ và sống theo giá trị của chúng tôi, McDonald's có thể thay đổi cuộc đời bạn. Chúng tôi xây dựng CỘNG ĐỒNG. Trong khi McDonald's là một thương hiệu toàn cầu, chúng tôi thực sự là một doanh nghiệp địa phương. Các gia đình ghé thăm nhà hàng của chúng tôi không chỉ là khách hàng mà họ còn là hàng xóm của nhau. Ý thức cộng đồng đó là điều khiến Hệ thống của chúng tôi trở nên đặc biệt. Chúng tôi cộng tác trên các GIẢI PHÁP. Chúng tôi nhận ra trách nhiệm của mình với tư cách là một trong những công ty hàng đầu thế giới và chúng tôi cam kết trở thành một phần của giải pháp ở bất cứ nơi nào chúng tôi có thể tạo ra sự khác biệt. Rất đơn giản, chúng tôi cam kết sử dụng Thang đo của mình vì Điều tốt đẹp, tất cả những điều này đều được củng cố bởi các giá trị cốt lõi của chúng tôi, là nền tảng của công ty chúng tôi. Bây giờ chúng ta phải vô địch và áp dụng chúng đồng đều hơn trên phân ba chân để thậm chí còn mạnh mẽ hơn. Chúng ta có một số cột mốc thú vị ở phía trước, bao gồm cả Worldwide Convention. Trong thời gian chờ đợi, bạn sẽ tiếp tục thấy và nhận được phản hồi từ tôi trên Hệ thống. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những gì bạn đã làm việc chăm chỉ và cống hiến. Về phía trước, Chris K.P.S. Tôi vui mừng chia sẻ rằng, bắt đầu từ hôm nay, bạn có thể theo dõi tôi trên Instagram @chrisk_mcd. Tôi rất muốn bạn trở thành những người theo dõi đầu tiên của tôi.VIDEO6: 2706: 27Những người tham gia thấy những thay đổi lớn trên menu vào năm 2019