Nhà bán lẻ phụ tùng ô tô AutoZone là một trong những nhà bán lẻ may mắn, hoặc thông minh, đã xoay sở để chống lại các cuộc tấn công từ các gã khổng lồ thương mại điện tử như Amazon. Khi nhiều tên tuổi huyền thoại trong các lĩnh vực bán lẻ khác nhau phải vật lộn với sự cạnh tranh trực tuyến giá rẻ, một số nhà đầu tư cho biết AutoZone Nhà bán lẻ đã duy trì sự phù hợp bằng cách tập trung vào việc có sẵn bất kỳ loại phụ tùng nào mà khách hàng có thể cần cho bất kỳ loại ô tô nào và đào tạo nhân viên để trả lời các câu hỏi của khách hàng có thể phạm vi đến mức cụ thể. Nhân viên cửa hàng được đào tạo để giúp khách hàng tránh những sai lầm rủi ro cao - chẳng hạn như chọn nhầm loại má phanh. Chúng thậm chí còn được biết đến là có thể trợ giúp một số công việc lắp đặt, chẳng hạn như lắp cần gạt nước mới trên kính chắn gió. Loại dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa đó rất khó để các đối thủ cạnh tranh trực tuyến và ngay cả các nhà bán lẻ lớn như Walmart bắt chước. Cổ phiếu của AutoZone đã tăng khoảng 40% trong 12 tháng qua, đóng cửa ở mức 1.166 USD / cổ phiếu vào thứ Năm. Để so sánh, cổ phiếu của Amazon và Walmart đã tăng lần lượt khoảng 14% và 18% trong 12 tháng qua. Một phần làutoZone đã giúp tăng giá cổ phiếu của mình bằng cách mua lại cổ phiếu của chính mình trong gần hai thập kỷ. Mặc dù AutoZone đã được nhiều nhà đầu tư coi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ phụ tùng ô tô, nhưng trước đây nó vẫn tập trung rất nhiều vào việc phục vụ những người “tự làm”. khách hàng và thợ sửa nhà. Trong những năm gần đây, công ty đã đầu tư xây dựng mạng lưới các trung tâm phân phối lớn và đào tạo đội ngũ nhân viên để phát triển mối quan hệ với các thợ cơ khí khoảng 80% doanh thu. Việc phân phối các bộ phận cũng rất quan trọng; Daniel Imbro, nhà phân tích của Stephens cho biết: "Những người thợ máy thường mong đợi một phần đã đặt hàng sẽ được giao nhanh chóng, nhanh như người ta có thể mong đợi một chiếc bánh pizza. Điều gì đã thúc đẩy cổ phiếu này thực sự trong 18 tháng qua kể từ năm 2018 chính là sự tăng trưởng trong lĩnh vực kinh doanh thương mại đó". "20% doanh thu của AutoZone đã vượt xa ngành một cách khá có ý nghĩa trên cơ sở hữu cơ. Và tôi nghĩ đó thực sự là động lực lớn hơn của cổ phiếu."